Neste artigo eu mostro qual é o melhor banco público da atualidade, só lembrando que o texto foi escrito com base em pesquisa de opinião, portanto fique a vontade para ler e expor seu ponto de vista nos comentários.
Com base em pesquisas fornecida pelo site CVA Solutions conseguimos obter dados interessantes sobre os bancos públicos do país que vem cada vez mais se destacando e se consolidando como instituições de grande credibilidade com serviços mais acessíveis a todos.
Segundo a CVA SOLUTIONS foram ouvidos 5.650 correntistas em todas as regiões do Brasil afora, tudo isso, afim de saber o que os usuários pensam sobre os serviços bancários que utilizam todos os dias.
É importante ressaltar que essa pesquisa sobre serviços e satisfação dos clientes em relação aos bancos públicos já é realizado desde 2008 sendo que os bancos públicos vem se destacando ano após em comparação com os bancos privados.
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Quais os Bancos públicos que são melhores avaliados?
Segundo os dados apurados pela CVA SOLUTIONS os bancos da área comercial que tem as melhores notas dados pelos os usuários dos serviços bancários são:
- Banrisul
- Caixa Econômica
Essas instituições, segundo a pesquisa, são tidos como “melhores que a concorrência” no que diz respeito a custo-benefício. Já o Banco do Brasil ficou em terceiro lugar, seguido de perto pelo Itaú e o Bradesco no quesito “na média”.
Ainda segunda a pesquisa o Santander e HSBC foram os bancos que tiveram as piores avaliações, ficando enquadrados como “piores que a concorrência”. Obsenvando esse senario foi criado um ranking do custo benefício dos bancos, que ficaram na seguinte ordem:
- Banrisul
- Caixa Econômica
- Banco do Brasil
- Itaú
- Bradesco
- Santander
Outro ponto interessante que deve ser observado nessa pesquisa, é em relação ao nível de recomendação por parte dos pessoas que fazem uso dos serviços bancários diariamente, aqui a idéia foi ver a diferença entre quem elogia e quem critica cada banco. Então seguindo esse critério, segue a seguinte lista, por posições de preferência segundo os entrevistados:
- Banco do Brasil
- Itaú
- Citibank
- Caixa Econômica
- Bradesco
Foi possivel observar, que um banco público ocupa mais uma vez, um lugar de destaque neste pesquisa que entre os elogios e as críticas o percentual é de 42% em relação às demais instituições bancárias.
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Sobre serviços de conta, Investimentos, Empréstimos Seguros e Cartão. Quais as notas dados pelos clientes?
Na foto retirada da Folha de São Paulo, abaixo estão descritos dados super importantes em relação a custo benefício. Sobre notas dadas aos serviços bancários que os bancos disponibilizam aos seus usuários. Veja:
Observando esses dados, nota-se que o Banco Banrisul foi o único banco que recebeu notas de “Qualidade internacional”. A exceção dos serviços relacionados a cartão de crédito, que teve desempenho ruim, às demais notas foram As que colocaram a instituição em lugar de destaque nesta pesquisa, notas essas impulsionadas pelo ótimo serviço prestado em relação a abertura e utilização da conta corrente e o empréstimo disponibilizado pela instituição que tem como base de controle, o estado do Rio Grande do Sul.
As instituições bancárias da Caixa e BB, ficaram com nota “Acima da média” para todos os serviços submetidos a avaliação pelos seus usuários. O HSBC, como já era de espera, obteve as melhores notas quando questionado sobre serviços relacionados à seguros e cartões de crédito.
Outro dado que chamou a atenção, foram as notas obtidas pelo Bradesco, que em todos os quesitos avaliados, ficaram com as notas mais ruins, segundo os intrevistados a instituição “Deixa a desejar” em praticamente todas as categorias, o que é ruim para imagem da instituição.
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Nota média dada pelos intrevistados sobre qual é o melhor banco público e sobre os serviços prestados!
Se ou fosse questionado sobre qual é o melhor banco público do Brasil e qual presta os melhores serviços? Com certeza eu diria a Caixa Econômica Federal, por ser o banco mais popular, ter menores taxas em praticamente todos os serviços e por ser um banco de destaque na questão de financiamento habitacional.
Segundo a pesquisa os bancos ficaram com nota 7 em média. Outro ponto que deve ser observado, é em relação às taxas e tarifas cobradas, que hoje é a principal reclamação por parte dos usuários dos serviços bancários, em especial, os correntistas.
Outro ponto que a pesquisa observa muito bem, é o que as pess aos levam em consideração na hora de escolher o seu banco? Que segundo a pesquisa é em consideração o preço das tarifas, os juros cobrados, a anuidade do cartão e as taxas de manutenção da conta que a qualidade do atendimento nas agências e demais canais de atendimento.
Ainda segundo a pesquisa, foi avaliado o segmento premium dos principais bancos. Para pessoas que possuem uma renda considerada alta, o Bradesco Prime foi o melhor avaliado nas questões voltadas à custo benefício, seguido pelo Itaú, Santander, Banco do Brasil e HSBC.
Então podemos dizer que os bancos públicos são melhores no setor comercial, porem deixam a desejar no atendimento de clientes do segmento premium.
Na sua opinião qual o melhor banco público da atualidade? Responda aí nos comentários deste texto e caso tenha alguma reclamação ou sugestão é só deixar nos comentários.
Para escrever este texto foi tomado como base os textos dos sites:
https://contaembanco.com.br/bancos/qual-e-o-melhor-banco-publico/
https://www.cvasolutions.com/o-estado-de-sao-paulo-juro-baixo-da-impulso-a-imagem-de-bb-e-caixa-2/
Forte abraço e até o próximo texto! 🤗
