Que o <a href="https://guiabancario.com.br/caixa-eletronico-banco-do-nordeste/" rel="">caixa eletrônico</a> é uma grande facilidade, isto todos nós sabemos, Porém apesar de todas estas facilidades, existe um problema sério que é o <strong>dinheiro não saiu do caixa eletrônico? </strong>O que eu devo fazer? Podemos pagar contas, fazer depósitos ou saques, transferência de valores, enfim, é um <a href="https://guiabancario.com.br/quais-bancos-conveniados-banco-24-horas/" rel="">banco a sua disposição 24h por dia.</a> Acredito que já deve ter acontecido com você ou com alguém que você conhece, ou não? Afinal, estamos falando de máquinas, e máquinas podem quebrar ou falhar, e neste momento precisamos observar algumas variáveis: <ul> <li>Horário em que esta fazendo o saque</li> <li>Local, o caixa eletrônico está dentro ou fora de uma agência?</li> <li>Qual o valor que esta tentando retirar?</li> <li>A máquina pode estar sem dinheiro</li> </ul> Além destas variáveis, devemos ainda levar em conta a seguinte situação, foi debitado de sua conta, o valor que não foi liberado? <strong>Artigo mais recente: </strong><a href="https://guiabancario.com.br/como-negociar-divida-com-os-bancos/" rel="">Como negociar dívida com os bancos </a> <img class="aligncenter wp-image-2521" title="Dinheiro não saiu no caixa eletrônico " src="https://guiabancario.com.br/wp-content/uploads/2019/11/caixaele-1-150x150.jpg" alt="Dinheiro não saiu no caixa eletrônico " width="800" height="502" /> <h2><strong>O Dinheiro Não Saiu do Caixa Eletrônico?</strong></h2> Porém não foi debitado de sua conta corrente, se esta for a situação, então não precisa fazer nada, além é claro de refazer a operação em um outro caixa eletrônico. Entretanto, se o d<strong>inheiro não saiu do caixa eletrônico</strong>, mas foi debitado de sua conta, é preciso que entre em contato com o seu banco o mais rápido possível. Desta forma, a central poderá lhe auxiliar com o estorno deste valor, e reiniciar a máquina que está com problemas. É provável, que a máquina esteja sem cédulas, ou que tenha apresentado um problema em seu funcionamento. Sendo assim, o banco além de resolver o seu problema, evita que outras pessoas passem pela mesma situação. É possível, da central de atendimentos desligar um Caixa Eletrônico se este estiver com problemas, basta passar o número do caixa para a pessoa que esta lhe atendendo. <strong>Para você ler:</strong> <a href="https://guiabancario.com.br/abrir-conta-corrente-em-outro-pais/" rel="">Abrir conta corrente em outro país. É possível?</a> <img class="aligncenter wp-image-2523" src="https://guiabancario.com.br/wp-content/uploads/2019/11/caixaele1-1.jpg" alt="Dinheiro Não Saiu do Caixa Eletrônico" width="800" height="300" /> <h2><strong>O Dinheiro Não Saiu do Caixa Eletrônico, e eu não consegui falar com o atendimento.</strong></h2> Dependendo do horário em que a operação foi realizada e de acordo com o local onde está localizado o caixa eletrônico, o atendimento pode ter sido encerrado. Entretanto, existe ainda o SAC e você deve entrar em contato com o SAC e informar o que aconteceu, isto se o valor foi debitado de sua conta. O SAC, irá abrir uma reclamação, não deixe de anotar tudo, horário, protocolo de atendimento, número do caixa eletrônico, tudo que puder para se salvaguardar. O Banco terá até 5 dias uteis para resolver a situação, ou dar um parecer sobre o caso. Porém se o caixa eletrônico for do Banco 24h (TECBAN), este prazo poderá aumentar para 10 dias. Ainda assim, o Banco tem a responsabilidade de arcar com qualquer problema que este terminal de atendimento gerou, sendo do banco ou não. Por isto é normal que o SAC do seu banco, entre em contato para repactuar o prazo (para negociar o prazo), ou já estipular um prazo de 10 a 15 dias úteis. Entretanto se você não se sente confortável com isto, você pode falar direto com o BACEN (Banco Central), que verificará junto ao seu banco como anda o processo. Sendo assim, se houver necessidade de intervenção o Banco Central fará. Você poderá ainda, fazer um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima, por isto é bom anotar todos os dados e anexar comprovantes, se tiver. <strong>Artigo mais recente: </strong><a href="https://guiabancario.com.br/cobranca-indevida-na-conta-corrente/" rel="">Cobrança indevida na conta corrente. O que fazer?</a> <img class="aligncenter wp-image-2524" src="https://guiabancario.com.br/wp-content/uploads/2019/11/caixaele2-1.jpg" alt="Dinheiro Não Saiu do Caixa Eletrônico" width="800" height="533" /> <h2><strong>Dica final! </strong></h2> Os caixas eletrônicos de verdade tornam as novas vidas muito mais fáceis, uma boa parte de seus usuários usam para fazer saques. Porém, o terminal de atendimento (caixa eletrônico), tem outras funcionalidades, como pragar contas, realizar transferências, efetuar depósitos. Mas estamos falando de máquinas, e elas podem falhar, não realizar a operação desejada sem prejuízo para o correntista. Porém quando estamos falando de saque, e o <strong>Dinheiro Não Saiu do Caixa Eletrônico</strong>, bate um desespero. A principal dúvida e medo do cliente, é saber como vai provar que o valor não saiu. Tecnicamente falando, o banco tem como saber se o dinheiro foi ou não retirado. Esta operação é feita com a contagem das notas e das operações realizadas, então não precisa se preocupar em provar, o Banco tem como saber. Se sobrou ou faltou, algum valor naquele caixa eletrônico que você tentou realizar o seu saque. <strong>Dinheiro não saiu do caixa eletrônico</strong> e foi debitado da sua conta, entre em contato com o banco e informe o ocorrido, caso queira poderá fazer um Boletim de Ocorrência em uma delegacia. Por isto é bom anotar todos os dados da operação, com quem falou, número de protocolo, local e horário. Lembrando que o prazo para solução pode levar até 15 dias, vai depender do terminal de atendimento, se era do Banco ou um da TECBAN os bancos 24h. <h3><strong>Algumas dicas:</strong></h3> <ul> <li>Cuidado com as fraudes, elas acontecem com mais frequência do que imaginamos</li> <li>Procure não realizar saques entre os horários das 22h às 6h (alias dentro deste período e levando em conta a localidade, o saque não poderá ultrapassar a R$100,00)</li> <li>Se o terminar estiver localizado em um local muito deserto, ou de pouca segurança, prefira por não fazer o saque</li> </ul> Mas, se ainda assim tomando todos estes cuidados, ocorrer algum problema entre em contato com a central de atendimento do seu banco. Principalmente se o problema for o d<strong>inheiro não saiu do caixa eletrônico, </strong>e foi debitado da sua conta. Desta forma o banco atuará para estornar o valor debitado, e ainda na reparação daquele equipamento. Não podemos esquecer do prazo de reparação, que é de 5 dias úteis segundo o Decreto 6523/2008 da Febraban (Federação Brasileira de Bancos). <strong>Sites de referência para elaboração deste texto:</strong> <a href="https://icaranews.com.br/economia/o-dinheiro-nao-saiu-do-caixa-eletronico-como-resolver/https://creditoeemprestimo.com/fui-sacar-o-dinheiro-no-caixa-eletronico/https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/10/virus-tyupkin-faz-caixa-eletronico-entregar-40-notas-por-vez-a-criminosos.html">https://www.jpnews.com.br/tres-lagoas/clientes-tentam-sacar-em-caixa-eletronico-mas-dinheiro-nao-sai-e-e/117663/</a> <a href="https://icaranews.com.br/economia/o-dinheiro-nao-saiu-do-caixa-eletronico-como-resolver/https://creditoeemprestimo.com/fui-sacar-o-dinheiro-no-caixa-eletronico/https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/10/virus-tyupkin-faz-caixa-eletronico-entregar-40-notas-por-vez-a-criminosos.html">https://www.tecmundo.com.br/seguranca/143260-bancos-brasileiros-recebem-alerta-virus-rouba-caixa-eletronico.htm</a> <a href="https://icaranews.com.br/economia/o-dinheiro-nao-saiu-do-caixa-eletronico-como-resolver/https://creditoeemprestimo.com/fui-sacar-o-dinheiro-no-caixa-eletronico/https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/10/virus-tyupkin-faz-caixa-eletronico-entregar-40-notas-por-vez-a-criminosos.html">https://creditoeemprestimo.com/fui-sacar-o-dinheiro-no-caixa-eletronico/</a>